سياسة الإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء على موقع "فين سيل "Vensell.com. نحن ملتزمون بتزويد العملاء بأفضل تجربة تسوق ممتعة قدر الإمكان. نحن دائما على استعداد ويسرنا المساعدة في الإجابة عن أي أسئلة. إذا كنت بحاجة إلى طلب استعادة الأموال أو واجهت أي مشكلة في المنتج المشترى، فالرجاء الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من الاستلام.

لاسترجع منتج:

1-         الذهاب الى لوحة التحكم للمستخدم "حسابي".

2-         الذهاب الى "سجل الطلبيات".

3-         إختر الطلب الذي يحتوي على المنتج المراد ارجاعة.

4-         مقابل صورة المنتج ستجد أيقونه حمراء مع السهم "إرجاع الطلب"، اضغط عليها وقم بتعبئة الاستمارة ثم إرسال.

5-         ستجد تفاصيل المنتج المرجوع في قائمة "حسابي" تحت بند "أدوات الشحن: باسم "المرجعات"، ومن هنا يمكنك متابعة عملية الإسترجاع مع إدارة الموقع وسيقوم فريقنا بمعالجة طلب في أقرب وقت ممكن.

• يمكنك طلب استعادة مبلغ من قيمة الطلب في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم أو أحدث تاريخ مقدر للتسليم.

• يسعى فريقنا للرد على جميع الطلبات خلال يومي عمل.

• بمجرد تقديم طلب ، إذا قمت بتغيير رأيك ، يمكنك إلغاء طلبك بالتواصل معنا مباشرةً طالما ان الطلب لم يتغير حالته الى "تم الشحن" للطلب.

• بعد أن يتم شحن أحد الطلبات ، فإننا نأسف لعدم إمكانية إلغاء طلبك بعد ذلك.

قد يتم رفض طلب استعادة الأموال الخاص بك إذا:

• كان قد مر أكثر من 30 يومًا على تسليم الطلب إليك.

• تم إرسال الطلب الى عنوان تم كتابته غلط عن طريق المشتري.

 

كيف سأستلم أموالي المستعادة؟

• تتم معالجة المبالغ المستعادة مرة أخرى إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء الطلب.

• عادةً ، تصل فترة أسترجاع المبلغ الى وسيلة الدفع المستخدمة الى 14 يوم عمل. إذا كنت تواجه مشكلة في عدم استلامك المبلغ المستعاد ، فنرجوا منك الاتصال بمقدم خدمة الدفع للحصول على مزيد من المساعدة.